6.2 如何使用交叉销售

交叉销售是利用企业与客户的历史交易记录，统计分析不同的产品属性在不同的客户的交易额中所在的比例分布，得到客户的购买爱好，为企业的产品选型和销售工作提供方向指导。举例说明：例如，某公司推出新产品“99灵通手机”，此手机为红色外壳，具有录制铃声的功能，王小姐在此公司曾购买过具有以上两种功能的其他产品。通过选择“99灵通手机”，并且选择这两种功能，就可以挖掘出王小姐可能会购买“99灵通手机”的销售机会。

具体操作如下：

用光标单击屏幕上方的菜单条“销售机会挖掘”，立即出现下属节点菜单“交叉销售”，然后单击此菜单名称，系统进入【交叉销售】向导界面一【交叉销售：挖掘条件】，如图6.2-1所示：

【图6.2-1】

输入挖掘条件后，用光标点击〖下一步〗，系统进入【交叉销售】向导界面二【交叉销售：关心的属性】如图6.2-2。

【图6.2-2】

选择要挖掘的产品和客户属性的信息，然后在图6.2-2中点击〖下一步〗，进入向导界面三【交叉销售：产品客户属性】如图6.2-3所示。

【图6.2-3】

在图6.2-3中点击〖挖掘〗按钮，系统弹出挖掘窗口，填写相应的挖掘条件后点击“挖掘”按钮，进入“挖掘结果”界面如图6.2-4。选择对应的挖掘结果，单击〖选中生成销售机会〗或〖全部生成销售机会〗按钮，系统将把选中或全部的挖掘结果生成销售机会，添加到【销售机会】列表界面。

【图6.2-4】