11.4.2 如何进行问卷设计

调查课题设计好以后，企业可以方便设计问卷的各种题目，题目类型可以是单选、多选、数值、文字或选择框；题目状态可以是可选或必须填写；同时，还可以设定每道题目的简称、排列方式以及题目的具体选项和得分，最后还可以对整个问卷进行预览。对于设计好的题目系统会自动保存到题库里，以备日后随时取用。

设计方法：

1.用光标单击屏幕上方的菜单条“服务管理”，选择进入【服务调查设计】列表界面，点击所选“主题”的“查看”按钮，系统进入【服务调查设计】表单页面，如图11.4.2-1所示。

【图11.4.2-1】

2.点击问卷题目列表的“新增”按钮，则出现“题目信息”编辑界面，如图11.4.2-2所示，可以选择题目类型、状态，设定排列方式、简称、题目内容、选项与对应分数等内容。

【图11.4.2-2】

3.问卷题目信息编辑完后，系统返回到【服务调查设计】表单界面如图11.4.2-3，点击〖显示顺序〗按钮，系统进入题目信息列表界面，在列表上点击、、、图标可调整题目顺序；若要修改查看题目信息可点击图标，系统进入题目信息修改界面如图11.4.2-4；若要删除题目信息可点击或在查看题目信息界面点〖删除〗按钮。

【图11.4.2-3】

【图11.4.2-4】