11.2.5 如何填写反馈的相关信息

1.进入反馈信息界面如图11.2-6，在反馈信息界面可填写反馈的相关信息，反馈相关信息链接的右上数字表示该列表记录的个数，没有表示该列表没有记录。

【图11.2-6】

2.反馈相关“处理过程”的新增和修改。

用光标点击“处理过程”的链接，可看到处理过程列表，点列表右上角的〖新增〗按钮，系统会弹出处理过程编辑界面如图11.2-7，填好内容后点保存退出。若要修改查看处理过程有两种方式，方式一：可在处理过程列表中的操作栏点，进入处理过程修改界面如图11.2-8，您可进行此处理过程的删除和修改；方式二：用光标点击屏幕上方的菜单条“服务管理”，立即出现下属节点菜单“处理过程”，然后点击此菜单名称，系统进入【处理过程】列表查询界面，输入查询条件，系统会显示处理过程列表，如图11.2-9所示，点列表操作栏的，系统进入相应的反馈信息界面。若要删除处理过程在处理过程列表的操作栏点。

【图11.2-7】

【图11.2-8】

【图11.2-9】

3.反馈相关“任务”的新增和修改。

用光标点击“相关任务”的链接，可看到任务列表，点列表右上角的〖新增〗按钮，选择要新增的任务分类，系统会弹出任务新增界面如图11.2-10，反馈中的相关数据会自动带入任务的相关信息，填好任务后点保存退出。若要修改相关任务，可在任务列表中的操作栏点，进入任务表单，您可进行此任务的删除和修改。

【图11.2-10】

4.反馈相关“工作记录”的新增和修改。

用光标点击“相关工作记录”的链接，可看到工作记录列表，点列表右上角的〖新增〗按钮，选择要新增的工作记录分类，系统会弹出工作记录新增界面如图11.2-11，反馈中的相关数据会自动带入工作记录的相关信息，填好工作记录后点保存退出。若要修改相关工作记录，可在任务列表中的操作栏点，进入工作记录表单界面，您可进行此工作记录的删除和修改。

【图11.2-11】

5.反馈相关“日程”的新增和修改。

用光标点击“日程”的链接，可看到日程列表，注意：只显示当前日期以后的日程列表，点列表右上方的〖新增〗按钮，系统会弹出日程新增界面如图11.2-12，反馈中的相关数据会自动带入日程的相关信息，填好日程后点保存退出。若要修改相关日程，可在日程列表中的操作栏点，进入日程信息界面，您可进行此日程的删除和修改。

【图11.2-12】

6.反馈相关“待办事宜”的新增和修改。

用光标点击“待办事宜”的链接，可看到待办事宜列表，点列表右上方的〖新增〗按钮，系统会弹出待办事宜新增界面如图11.2-13，反馈中的相关数据会自动带入待办事宜的相关信息，填好待办事宜后点保存退出。若要修改相关待办事宜，可在待办事宜列表中的操作栏点，进入待办事宜修改界面如图11.2-14，您可进行此待办事宜的删除和修改，也可从待办事宜生成反馈的相关日程和工作记录。

【图11.2-13】

【图11.2-14】

7.反馈相关“销售机会”的新增和修改。

用光标点击“销售机会”的链接，可看到销售机会列表，点列表右上方的〖新增〗按钮，系统会弹出销售机会新增界面如图11.2-15，反馈中的相关数据会自动带入销售机会的相关信息，填好销售机会后点保存退出。若要修改相关销售机会，可在销售机会列表中的操作栏点，进入销售机会表单界面，您可进行此销售机会的删除和修改。

【图11.2-15】

8.反馈相关“联系人”的新增和修改。点击“联系人”链接，可以查看此反馈的相关联系人。点联系人列表右上角的〖新增〗按钮，系统弹出反馈对象的联系人选择窗口，如图11.2-16所示，可以直接选择，也可以在选择界面直接新增联系人，然后再进行重新选用，系统会把新联系人自动转入客户/伙伴的联系人档案。若要查看联系人，可在待查看联系人的操作栏点，若要删除已填加的联系人，可在待删除联系人的操作栏点。

【图11.2-16】

9.反馈相关“相关员工”的新增和修改。点击“员工”链接，可以查看此反馈的相关员工。点员工列表右上角的〖新增〗按钮，系统弹出员工选择窗口，可以增加相关员工。若要删除已相关的员工，可在待删除员工的操作栏点图标。 反馈相关“附件”的新增和修改。反馈相关附件的新增和修改同其他页面所述操作相同。

10.反馈相关“附件”的新增和修改。反馈相关附件的新增和修改同其他页面所述操作相同。