一：小程序管理

1.授权小程序后，可在【企业微信】模块下，进入【通讯录管理】--【消息转发】，将授权的小程序和企业成员通过自建应用进行关联。关联后，但凡通过小程序用户发送消息，都会及时通过企业微信推送消息通知触达到指定的企业成员，点击消息通知，跳转到H5实时对话页，即可与小程序用户实时会话。

2.关联后，也可以在机汇管家SCRM后台【公众号】模块，进入【客服中心】对小程序用户实时会话。

二：客服中心

公众号和小程序可以自行切换回复

三：或者企业微信成员查看推送的消息