16.2 如何查看知识自助

知识自助可以将公司内部的规章制度、部门结构、岗位职责、常见问题等以知识库的方式进行保存，并且使之在全公司内部进行共享。“知识自助”内容的设立和维护请参见本手册第八章“资源中心”下的“知识管理”章节。

1.用鼠标单击屏幕上方的菜单条“帮助”，即出现下属节点菜单“知识自助”，选择该菜单，即可看见已经设立完成的所有产品比较表。如图16.2-1所示：

【图16.2-1】

知识自助中的查询框支持对关键字的模糊查询，可以迅速寻找到所有信息中包含关键字的知识自助条目并显示查询结果。

注意：

知识自助支持附件功能，对于已经成文的文件或大量的知识信息，可以采用附件的方式进行保存。但是，知识自助的检索不包含附件内容。