11.3.2.2 如何进行服务记录的查看和修改

方式一：直接修改和查看

1.用光标点击屏幕上方的菜单条“服务管理”，立即出现下属节点菜单“服务记录”，然后点击此菜单名称，系统进入【服务记录】列表查询界面，输入查询条件，系统会显示记录列表，如图11.3.2-3所示：

【图11.3.2-3】

2.用光标点击待修改和查看服务工作记录行“主题”栏中的内容或操作栏的，进入已定义【工作记录】的表单界面，如图11.3.2-4所示，您即可进行修改和查看操作。

【图11.3.2-4】

方式二：由服务任务出发进行修改和查看

重复上述11.3.1.6中的步骤1、2，用光标点击待查看的工作记录操作栏的。

方式三：由客户/伙伴/供应商/员工信息的“相关记录”进行修改和查看

1.进入相应客户信息界面，如查看相应客户的工作记录，如图11.3.2-5所示：

【图11.3.2-5】

2.点客户相关信息的相关工作记录链接，在记录列表中点待查看记录操作栏的。