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【收到消息后回复】定时收到消息自动回复,精准触达互动的粉丝

收到消息后回复:指针对某时间段内,粉丝向公众号发送消息后,提前设置好一套标准的自动回复。
1)粉丝向公众号发送消息后,立即收到消息回复,含图文、图片、文字(可添加超链接)、音频、视频等
2)根据当天第一次向公众号发送消息的时间点开始计入,在48小时内,可定时向粉丝自动回复消息。

1、粉丝当天第一次向公众号发送消息后,立即推送一条文字消息
2、以当天第一次发送消息的时间点,1分钟后,推送一条图文消息
3、以当天第一次发送消息的时间点,过5分钟后,推送文字+图片消息
4、以当天第一次发送消息的时间点,过10分钟后,推送文字+图片+单图文+音频消息

例子:有时候粉丝夜间向公众号发送信息,而工作人员早已下班。
          不如我就设置一个夜间留言提示吧,这样粉丝就不用焦急等待了。

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设置推送规则

1)执行时间:可按今天、每天、指定日期,选其一执行。
2)不推送时间段:即安静模式,在安静的时间段内收到消息后不推送消息,过安静期后,在顺延推送。

假设设置了3条按顺序推送,分别为收到消息后立即推送、收到消息后5分钟推送、收到消息后10分钟推送。
不推送时间段:安静模式设置为0:00-7:00。

小王在02:30给公众号发送消息,推送的时间以粉丝在每天/今天/指定日期内,首次向公众号发送消息的时间开始计入(其中,若是"每天推送",满足触发条件,每天都会推送。)

那么,小王本应在02:30收到第1条推送,但此时处于安静模式,所以,这三条推送的消息时间点分别在7:01、7:05、7:10分推送

3)推送内容:根据收到消息后时长设置不同的推送内容,时长最长不超过48小时。
设置为收到消息回复的,可添加多个图文,但每个图文只能添加1条。

推送管理

1)推送优先级:如果当前时间点,有多条推送任务,那么针对粉丝而言,仅执行一个任务进行推送,以最后一个创建的任务时间推送。

如,"每天"的任务是2019-12-08 10:00创建
       "今天"的任务是2019-12-08 09:00创建
       "指定日期"(2019-12-01 10:00~2019-12-31 10:00~)的任务是2019-12-01 09:00创建

那么,在2019-12-08是推送"每天"的任务内容。

2)编辑:当修改其推送时间的后,需要根据粉丝在当天首次向公众号发送消息的时间点,与当前时间点和修改后的时长进行对比。若首次向公众号发送消息的时间点+修改后的时长,推送点超过了当前时间点,那么内容不再推送,反之继续推送。

如:最初设置为收到消息30分钟后,推送
       粉丝在当天首次向公众号发送消息的时间点是12:00,本该在12:30推送
       在12:10时,将收到消息后时长修改为"收到消息20分钟后"

那么,重新计算,在12:20分钟依然推送内容。
        
        在12:10时,将收到消息后时长修改为"收到消息5分钟后"

那么,重新计算后,当前时间超过了推送的时间点(12:05),即不再推送。

3)统计:在这时间段内,对每日发送的次数和接收人数的统计。
4)推送日志:在这时间段内,查看每个推送对象的推送情况,如若失败,告知失败原因。

更新时间:2025-08-11 13:14:25
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