模板消息运营规范和注意事项

模板消息用来帮助服务号进行业务通知。

模板消息的定位是用户触发后的通知消息。不允许在用户没做任何操作或未经用户同意接收的前提下，主动下发消息给用户，也不可以涉及广告营销骚扰用户。一经发现将会受到微信官方的严厉惩处，轻则封接口处理，重则封号处理。

一、目前允许发的模板消息

1、服务即时通知类消息模板

此类模板消息具有即时性，在用户触发某个事件活动后，即时推送一条模板消息给用户，并告知用户相应内容。

2、服务后未即时通知类消息模板

此类模板消息具有延时性，在用户触发某个事件或活动后，可能无法即时给用户推送结果，需要一定时间处理后才能回复用户，并告知相应结果的内容。

ａ）每月推送频率固定的模板消息

ｂ）推送频率不固定的模板消息

ｃ）一般延时性通知

二、目前不允许发的模板消息

1、模板内容与服务场景（含标题、关键词）不一致的模板

2、涉嫌广告营销类消息模板。此类模板消息具有广告营销性质，有诱导用户消费的意图。

3、发送频率过高，有骚扰用户倾向类消息模板

4、涉及红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡、积分类消息模板

由于此类模板消息容易用做营销，微信不允许发。请接入微信卡券，实现券、卡，积分相关的功能。

三、模板审核规范

内容：
①标题、关键词带有品牌或公司名等没有行业通用性的内容，不能通过
包括但不限于：某某公司服务通知、某某商品购买通知
②标题不能带标点或其它特殊符号，且必须以"通知"或"提醒"结尾，否则不能通过
包括不限于：领取红包！、天气提醒！
③易被用作群发，标题或关键词不能简要说明具体服务行为或使用场景的模板不能通过
包括但不限于：管理员类通知、公告类通知、系统通知
④易对用户骚扰的，发送频率较高的模板不能通过
包括但不限于 ：更新类通知、回复类通知、互动类通知
⑤推广宣传、营销类的模板不能通过
包括但不限于 ：红包类通知、优惠券类通知、活动类通知、积分类通知、奖励类通知