分类 | 服务通道 | 联系途径 |
自助解决 | 帮助文档 客服人员 表单反馈 | - CRM反馈 |
寻求帮助 | 机汇社区 技术支持电话 技术支持QQ 技术支持邮箱 | |
服务投诉 | 投诉电话(CEO热线) 投诉E-mail 微信投诉 | 2406436 |
1、订单是来源多渠道业务系统订单导入的数据(当前支持指定电商系统,具体使用请联系客服了解),订单需要有明确的下单手机号信息才会视为有效订单,出现在下面,并同时新增顾客。
2、当前显示的是系统已存在数据,如果是批量导入,如接口批量拉取或者excel文件形式导入的订单,可能会对历史数据造成变更,相关统计数据就会收到影响。
3、订单归属导购只代表本条订单的所属情况,不说明当前顾客与导购的关联关系。判断标准可能依据导入订单时候携带的参数,也可能是基于系统导购的相关配置。具体见【导购设置】
4、门店指的是scrm系统的门店,若订单导入时可匹配门店即显示。
5、邀请渠道是指企微员工发送商城链接的渠道(比如某群或者单聊)从而最终形成的成交,此功能需要业务系统的支持。
分类 | 服务通道 | 联系途径 |
自助解决 | 帮助文档 客服人员 表单反馈 | - CRM反馈 |
寻求帮助 | 机汇社区 技术支持电话 技术支持QQ 技术支持邮箱 | |
服务投诉 | 投诉电话(CEO热线) 投诉E-mail 微信投诉 | 2406436 |