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1.用鼠标点击屏幕顶层菜单“服务管理”,在子菜单中选择“服务调查档案”,系统进入到【服务调查列表】查询界面如图11.4.3-1,输入查询条件,点击查询,进入图11.4.3-2界面:
【图11.4.3-1】
【图11.4.3-2】
2.在待新增答卷的服务调查题目行用鼠标点击操作栏的,系统进入当前问卷的答卷列表如图11.4.3-3所示:
【图11.4.3-3】
3.选择答卷人的类型,在列表上点击〖新增〗按钮,系统进入答卷界面。
【图11.4.3-4】
4.按照客户或联系人的回答,完成各项问题,“保存退出”或“保存继续”。
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